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文章摘要: “十一”黄金周在线出行平台频遭投诉退款难,引进的字典释义为:从外地或外国引入。多指新品种,新技术或资金等。这说明没几个人真正懂球的,作为专业人士主教练明白他的价值,那些媒体整天就看着谁进多少球,但没人传球没人组织没人策应谁有几个进球机会,所以这种团队球员是每个教练都会喜欢的球员。(说好的六冠呢,60,),你的表情凌乱着,在这个时刻,我想起加索尔和沙克,大腿散落了,情绪莫名的拉扯,我还爱你呢,而你踉踉跄跄跛行着,假作没事了,罚球进了,走了,人生面临选择,你退了,虐了,我哭了,离开时的失魂魄,你用背影确认着,sorry只能是五个,真的痛了,怎么了,你累了,说好的,六冠呢,我疯了,咆哮了,梦破了,心碎了,开心与不开心,一一细数着,你再不舍,那些爱过的感觉都太深刻,我都还记得,你骗人了,说好的,六冠呢,我懵了,泪干了,认命了,绝望了,只是万能的詹姆斯还进步着,恨怎么停呢。,是啊,7人轮转的球队怎么打系列赛啊,就算赢了西决,总决赛怎么打。根据什么?哪里碰到了?没碰到也算?热刺这赛季被照顾太多了,犯规基本都不吹,他们赢得不是实力,是裁判获利,两边吹哨松紧不同,区别很大,尤其对弱队的时候,好多阿里的突破,凯恩的抢点都是犯规的,拉人推人都不吹,别人拉推他们就犯规,别说英超松,对方同类甚至更小的拉拽只要是对热刺的,都算犯规,看了好几场了,对曼联那场也是,第一个球多明显,未开哨凯恩跑哪去了,都快到禁区弧顶了,这都不吹,导致防守球员转移注意力,不然能开球就进?虽然曼联和穆鸟都没追究,利物浦的就不用说了,2比0愣吹回2比2,而且还有一个点球没进,不然就赢利物浦,热刺今年联赛就是这么不要脸。全程,裁判都是偏向尤文的好吧,整个尤文就是一群球队,哪还有意甲豪门的风范。丢人的尤文。。

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“十一”黄金周在线出行平台频遭投诉退款难
黄金城开户:2018年10月12日   来源:新华社  编辑:丝路

24小时内退款手续费高达80%?“十一”黄金周在线出行平台频遭投诉退款难

新华社杭州10月11日电(记者 魏董华)货不对板退款难、退票手续费高达80%、默认“捆绑”搭售依然存在……刚刚过去的“十一”黄金周期间,不少消费者对部分在线出行平台(OTA)频频“吐槽”在网上引起热议。业内人士认为,“离谱”退改签费甚至拒绝退款等行为涉嫌霸王条款,有损消费者合法权益,消费者有理由维权。

浙江的田先生在9月26日晚于飞猪平台上预订了咸阳凯尔圣花园酒店10月4日-8日的房间,支付完456元费用后,由于临时改变行程,27日晚选择了退款,但平台仅给予退款91.2元,收取高达80%手续费。

田先生说,他咨询酒店后却被告知并没有收到他的预订信息,也就是说飞猪在他预订房间成功后并没有第一时间帮他与酒店联系,在这种情况下居然收取80%的手续费。和飞猪平台沟通后,对方表示这是他们的规定,每个订单生成时都有退款提示.“我任何服务都没享受到,还收取这么高的手续费,合理吗?”

记者在网上检索发现,有不少消费者在论坛贴吧吐槽OTA平台退款问题,手续费收取标准不一,有些甚至是全额不退。记者联系了飞猪平台,客服表示,由于每个订单是有不同的代理商,所以每个订单的退款规则都不同,有些订单手续费是会收取80%,但平台没有办法统一规定。

据电子商务研究中心旗下“电子商务消费纠纷调解平台”用户投诉案例库显示,艺龙、飞猪、发现旅行、侠侣亲子游等平台存在拒不退款等问题;马蜂窝、同程出行等平台的机票高额退票费问题突出,酒店订房等服务也存在高额退票费问题。

电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣说,根据投诉的案例来看,消费者购买在线出行产品,因临时突发情况或到店后不满意,认为产品宣传明显不符,涉嫌虚假宣传要求退款,多数平台都拒绝退款。

事实上,我国《消费者权益保护法》第二十五条对网络交易7日内可无理由退货的例外情况作了列举,并设置了兜底条款。除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品等之外,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无须说明理由。

今年7月16日,民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》,明确提出航空公司要设置阶梯退改签费率制度,严禁OTA平台在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

“票品一概地‘不得无理由退票’是不可取的霸王条款。”蒙慧欣说,实际上商家可效仿机票、火车票等设置梯度退票费率,对于不影响商家再次销售的情形下,甚至也完全做到7天无理由退款。

业内人士表示,高退票费违背公平交易的原则,损害了乘客的合法权益。高额退改签费用以及特价机票不退不换的条款应认定为无效。

“对于包括在线出行平台在内的生活服务电商平台而言,不仅需要明确规范、坚守底线,更应该专注于产品与用户服务质量的提升,从产品经营、服务保障、防范风险等多个方面提升综合实力,这样才能在瞬息万变的行业大潮中站得稳、行得远。”电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾说。

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